Une cliente accusée de vol chez Aldi (1/10)
Ce qui n’était qu’un banal passage en caisse a pris une tournure pour le moins absurde dans un Aldi de Baden, en Suisse. Une cliente venue acheter un croissant à la pistache se retrouve accusée de vol pour 90 centimes.
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La cliente affirme être dans son bon droit (2/10)
Le croissant, vendu à l’unité sans code-barres, nécessite une saisie manuelle à la caisse automatique. La quinquagénaire affirme avoir bien effectué cette manipulation avant de se diriger vers la sortie.
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“Au début, j’ai pensé qu’ils se moquaient de moi” (3/10)
Mais un agent de sécurité l’interpelle, convaincu qu’elle a tenté de quitter le magasin sans payer. Interloquée, la cliente ne cache pas sa stupéfaction face à cette scène aussi cocasse qu’humiliante : « Au début, j’ai pensé qu’ils se moquaient de moi », confie-t-elle au journal suisse Aargauer Zeitung. De la pistache à la tension, il n’aura donc suffi que d’une viennoiserie.
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Aucune mauvaise intention (4/10)
Après vérification, le doute n’est plus permis : le fameux croissant à la pistache ne figurait pas sur le ticket de caisse. Une erreur, selon la cliente, qui assure avoir agi de bonne foi. « Il n’y avait aucune intention derrière cela. Je n’avais pas remarqué que le croissant à la pistache n’était pas passé », insiste-t-elle. Une explication qui n’a pas suffi à calmer les esprits, ni à éviter la suite des événements.
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Un simple malentendu (5/10)
Plutôt que d’entendre un malentendu, la direction du magasin opte pour la ligne dure. La cliente se voit sommée de signer une « déclaration d’aveux », procédure qu’elle vit comme une véritable humiliation : « Je me suis sentie comme une criminelle alors que ce n’était qu’un malentendu ». Depuis, elle n’est plus la bienvenue chez Aldi. Un croissant manqué, une réputation écornée, et l’étrange sensation que la note dépasse largement les 90 centimes.
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